如何影响人:避免5个常见错误

销售人员在销售对话过程中犯了五个常见错误,这些错误甚至可能使销售脱轨或破坏,即使是最有资格的潜在客户。如果您想知道如何影响人们,那么重要的是要意识到他们,并不惜一切代价避免他们。

如何说话,不要争论

首先是争论。当您与潜在客户争论时,您是在间接告诉他他错了。人们讨厌被告知他们错了,特别是当显而易见的是。他们不喜欢指出错误的人。

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学习 怎么说话 以一种在销售对话中令人满意的方式。如果潜在客户对您的产品主张提出异议,请使用“感觉,被发现,被发现”的方法,并说“我知道您可以 感觉 那样。其他 以相同的方式,当我们第一次向他们展示我们产品的这一方面时。但这就是他们 发现 当他们开始使用它时。”

消除争论是您最简单的销售技巧之一。

您的工作是赢得客户,而不是赢得争论。除非客户对您公司的完整性或产品质量提出疑问,否则请通过。专注于产品可以为他做些什么,而忽略其余部分。

相信你自己

销售人员犯的第二个错误是对自己不信任。最好的销售人员要有冷静,自信,积极的自我期待的态度。他们 自我感觉良好 他们深信自己所做的一切都会为他们不可避免的成功做出贡献。他们对自己的生活和职业感到放松。他们知道如何完成销售。通常,他们的客户决定甚至在他们购买之前就向他们购买’做了销售介绍或描述了他们的产品或服务。

为了学习 如何影响人 您需要树立与无处不在的拥护者一样的态度和特质。

通常,您可以拥有的最强大的销售技巧之一就是对自己的坚定信念。

观点看法

大多数销售人员犯的第三个常见错误是无法与潜在客户建立联系。人类是100%激动的,因为您说或做的每一件事,所有决定和优柔寡断都由您的情绪决定。因此,为了学习如何影响人们,您需要能够理解他们 观点看法 并与导致他们强烈感觉的一种或另一种方式建立联系。

我们在销售研讨会上教的一句话就是这样,“如果您可以通过Joe Jones的眼睛看到Joe Jones,则可以告诉Joe Jones,Jones购买了什么。”这只是说,如果您可以发展出高度的同理心,就可以摆脱自己,将自己置身于他人的思想和内心中,就会对他们的行为和行为产生过分的影响。

最好的销售人员对他人极为敏感和同情。他们非常仔细地聆听其他人在说什么,并且在线路之间聆听正在传达的信息。他们知道有话要说,有话不说。

也许是您可以学到的最强大的技术 如何影响人 是能够仔细地提出问题并专心聆听答案的能力。请记住,倾听可以建立信任和信誉。您越听对方真正说的话,对方就越会信任您并愿意接受您的影响。一个基本规则是,如果可以找到一种询问的方式,则永远不要说任何话。

说实话

要避免的第四个错误是超卖。当您说您的产品可以做某些无法做到的事情时,就会发生这种情况。它恰好位于膨化和虚假陈述之间的边界上。由于信任的要素是最终促成销售的关键催化剂,因此您必须 说实话 并且不做或说任何可能破坏这种信任的事情。

实际上,今天对销售的轻描淡写可能比高估声明更令人印象深刻。您可以说出其中一位客户享有的体验,而不用说出产品功能的特殊之处。把话放给别人’s mouth. It’如果客户不是您所说的话,那么客户接受并相信肯定的话就容易多了。

唐’t Be Afraid

要避免的第五个错误是 害怕被拒绝。谁的人 恐惧拒绝 变得过于担心不冒犯客户,以至于他们避免要求订单。只关心销售的人常常冒犯客户并最终流失。成功的销售人员会同时关注两个方面。

顶尖的销售人员具有两种品质,同理心和野心。同情的质量使他们对客户的最大利益敏感。雄心壮志使他们专注于使他们的销售达到预期。他们设法使这两种品质保持平衡。他们既关心客户又关心销售。

如何完成交易

如果您可以消除销售人员在销售过程中犯的5个常见错误,那么您就可以从根本上改善销售业绩。

本文包括的主题包括:

  • 如何影响人
  • 销售技巧
  • 如何完成交易

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