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常见问题解答(FAQ)

欢迎来到Brian Tracy国际常见问题解答页面。以下是有关我们的产品和服务的常见问题和解答的分类列表。这些问题按类别列出,但是如果您在下面找不到问题的答案,请通过电子邮件将您的询问发送给 [email protected] 为进一步协助。

退货和退款:

所有实物产品均可在购买后30天内退回,并获得全额退款(不包括运费)。退货必须是未破损的,完整的,并且必须与收到的货物相同。请附上以下内容之一:

  1. 发票
  2. 装箱单
  3. 注意您的名字和姓氏,送货/账单地址,电子邮件地址和电话号码。

将完整的包裹退还给:

布莱恩·特雷西国际
c / o:ShipCalm.com
2882​​马尾环E Ste 150
卡尔斯巴德CA 92010

请在包装中附上发票/订单确认复印件,告知我们您不满意并希望退款。收到包裹后,我们将退还该计划的费用。

另外,请在收到跟踪邮件后通过电子邮件将其发送给我们,以便我们及时处理您的退款。

产品价格将在7-14天内退款。退款已退还到购买的信用卡中,如果该卡已过期,我们将需要新的到期日期以加快退款速度。

数字产品,下载和在线学习:

MP3’是数字音频文件,不是物理产品。它们尚未出厂,可以在购买后立即下载并保存到您的计算机中以进行即时访问。您可以在计算机上收听它们,将文件刻录到CD上,或者将它们添加到MP3播放器中(如果有的话)。不需要MP3播放器来访问文件,而仅是在线格式。

建议您在打开文件之前保存MP3。通常,仅在文件链接上“单击”会提示它播放但不保存。

保存:

视窗

  1. 右键单击指向MP3文件的链接,然后选择“保存链接”或“目标另存为”选项。 (根据您使用的浏览器,选项会有所不同)
  2. 从那里,您可以将MP3文件保存到您选择的文件夹中。 (最好选择一个简单的文件夹,因此您将永远记住MP3的存储位置)
  3. 单击“保存”后,MP3将开始下载,并在完成后将其保存在计算机上您选择用于存储的文件夹中。
  4. 然后,您可以通过进入该文件夹并双击该文件来访问MP3。

Mac OS X

  1. 按住Control键并单击(或右键单击)指向MP3文件的链接,然后从出现的菜单中选择“打开链接”或“下载链接的文件”。然后它将下载到您的下载文件夹中。
  2. 从那里,您可以通过转到“下载”文件夹并双击该文件来访问MP3。

*注意:“下载”文件夹是用于在Macintosh计算机上保存下载的默认文件夹。但是,如果您更改了默认文件夹(优选),它将下载到您选择作为默认文件夹的文件夹。

您还可以复制超链接,将其粘贴到新的浏览器(例如Google Chrome或Mozilla Firefox)中,选择“文件”,然后选择“另存为”或其他保存方法。

最后,如果仍然无法下载MP3,则可以转到www.briantracy.com,登录到您的帐户,转到“我的下载”,然后选择“立即下载”。

当前,您将无法直接将MP3下载到支持MP3的设备上。我们建议您立即将文件下载到计算机上,并对其进行备份。将文件成功保存到计算机后,为方便起见,请随时将文件传输到支持MP3的设备上。如果您无法完成下载,请致电(858)436-7300与支持部门联系,或者 [email protected]

作为安全措施,文件可以下载多少次是有限制的。如果碰巧达到了限制,请致电(858)436-7300与支持人员联系,或者 [email protected]

如果产品以数字格式提供,则在产品页面的顶部将有一种以这种格式购买的选项。

不能。无法下载虚拟培训课程视频。您将始终需要互联网连接才能访问在线学习平台上的视频。

电子学习程序是在家庭,办公室或移动设备上查看视频培训资料的便捷方法。每个视频课程都包含一个操作指南工作表,您可以使用它来跟踪和跟踪进度。要访问电子学习目录并查看我们所有的在线视频培训课程材料,请访问我们的商店。

购买在线电子学习课程后,将为您提供一个电子学习用户名和密码。如果用户名或密码丢失,请联系 [email protected] 要访问您的帐户,请在我们的网站上输入您的登录信息 我的帐户部分。

是的,您可以通过单击“My Courses”学习平台的“部分”,并查看您上次访问的视频。

折扣代码和礼券:

您可以在结帐过程中在“付款页面”上输入折扣代码。

请务必检查有关折扣代码的规定。有些具有最低订购量,有些代码不能用于某些产品,有些代码如果已经打折了一定数量,则无法使用。如果您的代码仍然遇到问题,请致电(858)436-7300与支持人员联系,或者 [email protected] 寻求帮助。

国际订单

由于海关法规的差异,请等待2-5个星期以获取国际包裹。在此处了解我们的海关政策。 在此处了解我们的海关政策。

我们为为所有国家提供服务而感到自豪,并提供国际运输选择。在结帐过程中,请使用下拉框选择正确的国家/地区。

运输费用取决于您选择的运输方式和运输目的地。请在结帐过程中输入您的送货地址。下订单之前,您将能够查看您的订单详细信息,包括运输& handling.

支付信息

目前,我们只能接受以下所有主要信用卡:Visa,MasterCard,American Express和Discover。

不能。www.BrianTracy.com上不接受收银员的支票和汇票。

法律要求对运往加利福尼亚的订单收取销售税。如果您要运送至加利福尼亚,则将在您的订单总额中添加额外的营业税,并在最终订单确认中显示。

是。 www.BrianTracy.com上的所有交易都是安全的,并得到我们的支持 隐私声明 。我们致力于保护您的隐私。有关更多信息,请阅读我们的 隐私政策。

我们接受所有Visa,Mastercard,American Express,Discover和PayPal。

请检查以确保您提供的信息与您使用的信用卡/借记卡相关的信息匹配。帐单地址必须与与信用卡关联的帐单地址匹配。如果所有信息均正确无误,请联系 [email protected] 寻求帮助。

时事通讯

每个新闻通讯的底部都有一个退出选项。只需点击“请点击这里退订” link or email [email protected] 从我们的列表中删除您的电子邮件。您还可以通过登录www.BrianTracy.com上的帐户,然后单击““My Account”位于首页顶部的标签。请点击“My 时事通讯 ”标签以更改您的订阅。

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我们很乐意为您提供进一步的帮助,并帮助您找到所需的答案。请通过(858)436-7300与支持人员联系或发送电子邮件 [email protected] 寻求帮助。在正常工作时间内,可以为您提供实时聊天帮助的代表。要开始实时聊天对话,请单击每个页面右上角的“需要帮助?实时聊天”按钮。

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